常見問題

A1.  如何取得購物金?

​1.生日購物金:會員登錄生日即於生日當月發送生日購物金200元

2.不定時發放之購物金行銷活動 (需要結帳當下登入會員才能發放).事後補登入恕無法補發點數。

3. 小額退貨之退款轉為購物金

A2. 購物金使用說明:

1. 購物金 1 點折抵 1 元,結帳立即折抵!(每筆訂單最多可折抵高至30%)

2. 購物金是網站不定期舉辦購物金贈送活動,回饋給消費者的福利。參與活動所贈送的購物金,會自動發送到購買帳戶,

3. 購物金生效後,您在網站消費時,即可使用購物金1點=1元的比例,折抵結帳金額。

4. 購物金僅能於本網站進行結帳金額折抵,不得共用於其他網站或實體店面,或要求替換成現金、贈品。

 
A3. 購物金注意事項:
  • 當次購物實際折抵金額將因會員持有的購物金總額而有所不同,依「結帳頁面」顯示為主。
  •  購物金有效期限:依活動周期而有所不同,請見每次活動之發放條件辦法。

    退訂/退貨歸還購物金:

  • 整筆訂單取消訂單時,確認商品未出貨且無須退款,購物金將於確認未出貨後30分鐘內歸還(原使用效期不變)。
  • 若購物金發放為上述(1,2) 為行銷活動發放: 不論訂單全退或訂單部分退, 恕無法歸還剩餘點數。​
  • 部分退貨金額說明: 若發放為上述1,2行銷活動發放之購物金,遇到部分退貨計算方式為,購物金折抵剩餘商品之金額之30%
    EX:買1000免運退部分商品600元,原始訂單使用購物金150 (原可全額折), 退貨後訂單金額剩400未達免運 ,則購物金折抵比例為400的30% 為120, 購物金僅能折抵訂單商品本身之金額,無法折抵運費;剩餘的購物金亦無法返還。 
  • 若購物金發放為上述(3)為消費行為產生之購物金,不論訂單全退或訂單部分退, 剩餘點數將按比例計算後存入您的帳號。​
  • 部分退貨金額說明: 若發放為上述3消費行為發放之購物金,遇到部分退貨計算方式為,購物金折抵剩餘商品之金額之30%
    EX:買1000免運退部分商品600元,原始訂單使用購物金150 (可全額折), 退貨後訂單金額剩400未達免運,則購物金折抵比例為400的30% 為120, 購物金僅能折抵訂單商品本身之金額,無法折抵運費;剩餘的購物金將依比例計算後存入您的帳戶。
  • 查詢購物金使用期限與記錄,可至 目錄>我的帳戶 > 查購物金 查詢。​
  • 恩娜茉兒專業紡織製造有限公司 保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在本站上,不另外個別通知

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4.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

退換貨說明

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
3.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
4.下列情形可能影響您的退貨權限:
* 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
退貨申請

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如退回非我司商品,恕無法為您無償寄回

請提供宅配地址,我們將為您以宅配收件方付費的方式寄回

還請您寄回時多加留意!! 

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8. 離島部分無法支援退貨取回; 請協助自行寄回至新北市三重區光復路1段83巷9號4樓  
*退貨運費將於退貨時一併退回
* 每筆包裹運費最多支付70元,請與郵局人員溝通以便利袋/便利箱寄回,超過的部分恕無法協助申請補貼

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